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QUESTION NO: 1
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 2
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 3
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
QUESTION NO: 4
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
QUESTION NO: 5
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A
SalesforceのSAP C_S4CFI_2408試験を準備しているあなたに試験に合格させるために、我々NewValidDumpsは模擬試験ソフトを更新し続けています。 その団体はいつでも最新のSalesforce Splunk SPLK-1004試験トレーニング資料を追跡していて、彼らのプロな心を持って、ずっと試験トレーニング資料の研究に力を尽くしています。 Symantec 250-586 - 世の中に去年の自分より今年の自分が優れていないのは立派な恥です。 Appian ACD-201 - NewValidDumpsは毎日異なる受験生に様々なトレーニング資料を提供します。 現在IT技術会社に通勤しているあなたは、SalesforceのMicrosoft AZ-104J試験認定を取得しましたか?Microsoft AZ-104J試験認定は給料の増加とジョブのプロモーションに役立ちます。
Updated: May 28, 2022
試験コード:Service-Cloud-Consultant
試験名称:Salesforce Certified Service cloud consultant
最近更新時間:2024-11-21
問題と解答:全 178 問
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Salesforce Service-Cloud-Consultant 出題範囲
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