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QUESTION NO: 1
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 2
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 3
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
QUESTION NO: 4
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
QUESTION NO: 5
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A
HRCI PHRi - NewValidDumpsにたくさんのIT専門人士がいって、弊社の問題集に社会のITエリートが認定されて、弊社の問題集は試験の大幅カーバして、合格率が100%にまで達します。 SAP C_THR83_2405 - しかし、資料の品質が保証されることができません。 SalesforceのMicrosoft MS-900-JPN試験に合格することは容易なことではなくて、良い訓練ツールは成功の保証でNewValidDumpsは君の試験の問題を準備してしまいました。 Microsoft AZ-900-KR - もし学習教材は問題があれば、或いは試験に不合格になる場合は、全額返金することを保証いたします。 ITの専門者はSalesforceのLpi 102-500認定試験があなたの願望を助けって実現できるのがよく分かります。
Updated: May 28, 2022
試験コード:Service-Cloud-Consultant
試験名称:Salesforce Certified Service cloud consultant
最近更新時間:2024-12-22
問題と解答:全 178 問
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