CIS-CSM試験復習赤本 資格取得

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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 成功の楽園にどうやって行きますか。

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

SAP C_TFG51_2405 - NewValidDumpsの問題集を利用することは正にその最良の方法です。 VMware 2V0-13.24 - まだ何を待っていますか。 NewValidDumpsのServiceNowのISACA CISA-CN試験トレーニング資料は豊富な経験を持っているIT専門家が研究したものです。 Cisco 300-510 - 自分自身のIT技能を増強したいか。 弊社のソフトを使用して、ほとんどのお客様は難しいと思われているServiceNowのMicrosoft SC-900試験に順調に剛角しました。

Updated: May 26, 2022

CIS-CSM 試験復習赤本 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 日本語参考

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