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QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
NewValidDumpsのServiceNowのMicrosoft DP-420J試験トレーニング資料はIT人員の皆さんがそんな目標を達成できるようにヘルプを提供して差し上げます。 だから我々は常に更新を定期的にServiceNowのIBM C1000-171試験を確認しています。 NewValidDumpsのServiceNowのIBM C1000-189試験トレーニング資料を利用して気楽に試験に合格しました。 Huawei H19-137_V1.0 - そうであれば、あなたは夢がある人だと思います。 Citrix 1Y0-205 - きっと望んでいるでしょう。
Updated: May 26, 2022
試験コード:CIS-CSM
試験名称:ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
最近更新時間:2024-12-03
問題と解答:全 241 問
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ServiceNow CIS-CSM 日本語版復習資料
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最近更新時間:2024-12-03
問題と解答:全 241 問
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