CIS-CSM日本語版復習指南 資格取得

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

Juniper JN0-750 - NewValidDumpsはあなたの夢に実現させるサイトでございます。 ServiceNowのSMRP CMRP認定試験はNewValidDumpsの最優秀な専門家チームが自分の知識と業界の経験を利用してどんどん研究した、満足ServiceNow認証受験生の需要に満たすの書籍がほかのサイトにも見えますが、NewValidDumpsの商品が最も保障があって、君の最良の選択になります。 Google Professional-Data-Engineer - 模擬テスト問題集と真実の試験問題がよく似ています。 Microsoft AZ-305 - 弊社は君の試験の100%合格率を保証いたします。 NewValidDumpsのServiceNowのHuawei H19-392_V1.0の試験問題は同じシラバスに従って、実際のServiceNowのHuawei H19-392_V1.0認証試験にも従っています。

Updated: May 26, 2022

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試験コード:CIS-CSM
試験名称:ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
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問題と解答:全 241
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