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QUESTION NO: 1
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C

QUESTION NO: 2
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A

QUESTION NO: 3
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

QUESTION NO: 4
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 5
Universal Containers (UC) is currently live with Sales Cloud and in the process of implementing Service Cloud. UC wants to create a sandbox to test its Service Cloud implementation with real Sales Cloud data.
Which three Sandbox types can be used to accomplish this?
A. Full Sandbox
B. Partial Copy Sandbox
C. Administrator Sandbox
D. Developer Pro Sandbox
Answer: A,B,D

CIPS L4M1 - この試験に合格すれば君の専門知識がとても強いを証明し得ます。 ISQI CPSA-FL - 弊社の勉強の商品を選んで、多くの時間とエネルギーを節約こともできます。 きみはSalesforceのAdobe AD0-E327認定テストに合格するためにたくさんのルートを選択肢があります。 SalesforceのPegasystems PEGACPSA23V1認定試験はIT専門知識のレベルの検査でNewValidDumpsの専門IT専門家があなたのために最高で最も正確なSalesforceのPegasystems PEGACPSA23V1「Salesforce Certified Service cloud consultant」試験資料が出来上がりました。 NewValidDumpsの専門家チームがSalesforceのSalesforce Sales-Cloud-Consultant-JPN認証試験に対して最新の短期有効なトレーニングプログラムを研究しました。

Updated: May 28, 2022