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SalesforceのService-Cloud-Consultant - Salesforce Certified Service cloud consultant関連受験参考書の認定試験に受かることはIT業種に従事している皆さんの夢です。 NewValidDumpsのSalesforceのService-Cloud-Consultant 問題トレーリング試験トレーニング資料はSalesforceのService-Cloud-Consultant 問題トレーリング認定試験を準備するのリーダーです。NewValidDumpsの SalesforceのService-Cloud-Consultant 問題トレーリング試験トレーニング資料は高度に認証されたIT領域の専門家の経験と創造を含めているものです。

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Salesforce Service-Cloud-Consultant関連受験参考書 - 試験がたいへん難しいですから悩んでいるのですか。

社会と経済の発展につれて、多くの人はIT技術を勉強します。なぜならば、IT職員にとって、SalesforceのService-Cloud-Consultant関連受験参考書資格証明書があるのは肝心な指標であると言えます。自分の能力を証明するために、Service-Cloud-Consultant関連受験参考書試験に合格するのは不可欠なことです。弊社のService-Cloud-Consultant関連受験参考書真題を入手して、試験に合格する可能性が大きくなります。

もし試験の準備を十分にしたかどうかを確認したいなら、ソフトウェア版のService-Cloud-Consultant関連受験参考書問題集を利用して自分のレベルをテストしてください。従って、すぐに自分の弱点や欠点を識別することができ、正しく次のService-Cloud-Consultant関連受験参考書学習内容を手配することもできます。

Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A

QUESTION NO: 2
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

QUESTION NO: 3
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
B. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
C. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
D. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
Answer: B,D

QUESTION NO: 4
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 5
When Service Reps view a Case, they often need to see the Case History of other Cases for that same Account.
How should a Consultant configure the Lighting Service Console to support this requirement?
A. Account tab with Cases related list
B. Case tabs with Account subtabs
C. Account tabs with Case Subtabs
D. Account tabs and Cases tab
Answer: A

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Updated: May 28, 2022