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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

QUESTION NO: 2
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 3
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

QUESTION NO: 4
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C

QUESTION NO: 5
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A

Microsoft MB-260 - 認証試験に合格したら、あなたはIT領域で国際的な価値を表すことができます。 努力すれば報われますなので、Salesforce　Huawei H12-631_V1.0資格認定を取得して自分の生活状況を改善できます。 SAP C_SAC_2402 - IT業種でより高いレベルに行きたいのなら、NewValidDumpsを選ぶのは間違いなく選択です。 多分、Fortinet NSE7_SDW-7.2テスト質問の数が伝統的な問題の数倍である。 Salesforce ADM-201-JPN - この試験に受かるのは難しいですが、大丈夫です。

Updated: May 28, 2022