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QUESTION NO: 1
What is a valid reason for an IT service provider to adopt and implement the ISO/IEC 20000 standard?
A. To adopt the best practices ofIT service management
B. To adoptIT governance
C. To adopt an integrated process approach to manage services
D. To adopt an international standard on Information security management
Answer: C

QUESTION NO: 2
When implementing a new version of an application both Change management and Release management are involved.
What is the responsibility of the Change management process here?
A. Change management must check whether the new application functions properly.
B. Change Management draws up the Request for change (RFC) in this phase.
C. Change management plays a coordinating role in this phase.
D. Change management has the implementation and installation task in this phase.
Answer: C

QUESTION NO: 3
What is the objective of the service reporting process?
A. to minimize disruption to the business by using the information contained in reports in order to identify and analyze the cause of Incidents
B. to document measures taken to manage information security effectively within all service activities
C. to produce agreed, timely, reliable, accurate information to aid decision making and effective communication
D. to provide progress reports on the planning and implementation of service management
Answer: C

QUESTION NO: 4
When implementing Service management, what is the recommended method to deliver the best possible service to meet a customer's business needs?
A. The Service management processes should meet the requirements in ISO/IEC 20000.
B. Each service management process needs to have its own dedicated process manager.
C. All employees should have attended anIT service management Foundation course.
D. Combine the best practices fromITILCobiTTMand Six Sigmato meet the customer's business needs.
Answer: A

QUESTION NO: 5
What has to be included in a well defined process?
A. Timelines
B. Statistical support
C. Functions
D. Expected outcomes
Answer: D

しかし、WGU Introduction-to-IT認定試験を受けて資格を得ることは自分の技能を高めてよりよく自分の価値を証明する良い方法ですから、選択しなければならならないです。 Oracle 1Z0-084 - 早速買いに行きましょう。 NewValidDumpsのEXINのMicrosoft SC-400試験トレーニング資料は豊富な経験を持っているIT専門家が研究したものです。 一回だけでEXINのECCouncil 312-50v12認定試験に合格したいか。 Microsoft MB-230J - これも弊社が自信的にあなたに商品を薦める原因です。

Updated: May 25, 2022