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QUESTION NO: 1
When implementing Service management, what is the recommended method to deliver the best possible service to meet a customer's business needs?
A. The Service management processes should meet the requirements in ISO/IEC 20000.
B. Each service management process needs to have its own dedicated process manager.
C. All employees should have attended anIT service management Foundation course.
D. Combine the best practices fromITILCobiTTMand Six Sigmato meet the customer's business needs.
Answer: A

QUESTION NO: 2
What is the difference between a process owner and a process manager?
A. a process owner is responsible for the effectiveness of the process and a process manager is responsible for the realization of the process
B. a process owner is a director and a process manager is a manager
C. a process owner must have a Manager's Certificate and a process manager must have a
Practitioner's certificate
D. a process owner will work directly with business leadership and the process manager only works within IT
Answer: A

QUESTION NO: 3
When implementing a new version of an application both Change management and Release management are involved.
What is the responsibility of the Change management process here?
A. Change management must check whether the new application functions properly.
B. Change Management draws up the Request for change (RFC) in this phase.
C. Change management plays a coordinating role in this phase.
D. Change management has the implementation and installation task in this phase.
Answer: C

QUESTION NO: 4
What is a valid reason for an IT service provider to adopt and implement the ISO/IEC 20000 standard?
A. To adopt the best practices ofIT service management
B. To adoptIT governance
C. To adopt an integrated process approach to manage services
D. To adopt an international standard on Information security management
Answer: C

QUESTION NO: 5
Which process reports about software failures resulting from software changes?
A. Incident and service request management
B. Problem management
C. Availability management
D. Service reporting
Answer: A

ここで言いたいのは、どのようにすれば効率的にBlue Prism AD01-JPN認定試験の準備をして一回で試験に合格できるのかということです。 Amazon ANS-C01-KR - あなたは試験の最新バージョンを提供することを要求することもできます。 難しいMicrosoft SC-900認定試験に合格したいなら、試験の準備をするときに関連する参考書を使わないとダメです。 しかし、Fortinet FCP_FCT_AD-7.2認定試験を受けて資格を得ることは自分の技能を高めてよりよく自分の価値を証明する良い方法ですから、選択しなければならならないです。 Microsoft SC-200 - NewValidDumpsを選んだら、あなたは簡単に認定試験に合格することができますし、あなたはITエリートたちの一人になることもできます。

Updated: May 25, 2022