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QUESTION NO: 1
How would you measure the success of Problem Management?
(Choose 2)
A.A reduced number of incidents at the Service Desk.
B.Reduced cost per call.
C.A reduced number of changes.
D.A reduction in the time taken to resolve known errors.
Answer: AD
QUESTION NO: 2
Is it correct to say that in reality the Configuration Management Database must be accurate and up to date?
(Choose 1)
A.Sometimes.
B.Always, where possible.
C.Always, without exception.
D.Only if the CIs are comprehensive.
Answer: B
QUESTION NO: 3
Customers seem reluctant to engage with SLAs. What two arguments can you use to convince them to become involved?
(Choose 2)
A.SLAs will improve working relationships.
B.IT can always deliver what customers want.
C.IT will become more streamlined.
D.SLAs allow customers the opportunity to criticise IT.
E.IT can prioritise resources to address specific requirements.
Answer: AE
QUESTION NO: 4
What is the best description of self-healing tools?
(Choose 1)
A.Self-healing tools allow an analyst to control a customer desktop remotely.
B.Self-healing tools immediately dispatch an engineer when a customer makes a request.
C.Self-healing tools identify when a problem has occurred and automatically corrects it.
D.Self-healing tools remove the emotion from a support request.
Answer: C
QUESTION NO: 5
What is the best explanation of strategic planning?
(Choose 1)
A.Medium-term projects that are necessary to enable realisation of the long term projects.
B.Development of corporate strategies for promotion of services.
C.A long-term vision of what an organisation needs to achieve in order to meet its objectives.
D.The detailed plan for achieving the objectives set by the strategic plan.
Answer: C
HDIのHuawei H12-111_V3.0認定試験に受かるのはあなたの技能を検証することだけでなく、あなたの専門知識を証明できて、上司は無駄にあなたを雇うことはしないことの証明書です。 WGU Information-Technology-Management - 実際には、認定試験に合格できる方法が多くあります。 NewValidDumpsの試験トレーニング資料はHDIのIBM C1000-188認定試験の100パーセントの合格率を保証します。 Juniper JN0-335 - それはNewValidDumpsはたしかに受験生の皆さんを大量な時間を節約させ、順調に試験に合格させることができますから。 SAP C-ACT-2403 - NewValidDumpsで、あなたの試験のためのテクニックと勉強資料を見つけることができます。
Updated: May 28, 2022
試験コード:QQ0-301
試験名称:HDI Service Desk Manager (SDM)
最近更新時間:2024-11-02
問題と解答:全 198 問
HDI QQ0-301 テスト難易度
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試験コード:QQ0-301
試験名称:HDI Service Desk Manager (SDM)
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HDI QQ0-301 試験対策
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試験名称:HDI Service Desk Manager (SDM)
最近更新時間:2024-11-02
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HDI QQ0-301 テスト模擬問題集
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