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QUESTION NO: 1
A customer calls the support centre and describes a problem. The analyst is not certain what the problem is. What is the appropriate strategy for eliciting the information a second time?
A. Begin troubleshooting
B. Transfer the call to a more experienced analyst
C. Ask the customer to repeat the problem back to you
D. Repeat back to the customer what you thought you heard
Answer: D

QUESTION NO: 2
Companies typically restrict access to which three types of data? (Choose three.)
A. Office location
B. Personnel records
C. Payroll information
D. Proprietary information
Answer: B, C, D

QUESTION NO: 3
What is a key benefit of a knowledge-base system?
A. Increase call volume
B. Saves time and money
C. Decreases network traffic
D. Requires lower maintance
Answer: B

QUESTION NO: 4
Which three media can be used to conduct surveys? (Choose three.)
A. E-mail
B. The Internet
C. A suggestion box
D. Personal interviews
Answer: A, C, D

QUESTION NO: 5
Which three approached help create a positive business reputation? (Choose three.)
A. When you hear complaints about your organization, change the subject
B. Have a good attitude and never speak negatively about you organization
C. See what you can do to assist any co-worker who is unhappy or experiencing problems
D. Try to have a positive and memorable effect on every person you communicate with each day
Answer: B, C, D

そして、EC-COUNCIL 312-38試験参考書の問題は本当の試験問題とだいたい同じことであるとわかります。 それとも、効率が良い試験PMI PMP-KR参考書を使っているのですか。 HDIのHuawei H12-811-ENUの認定試験に合格すれば、就職機会が多くなります。 Microsoft AZ-104J - もし認定試験に失敗したら、或いは学習教材は問題があれば、私たちは全額返金することを保証いたします。 CyberArk CPC-SEN - あなたの全部な需要を満たすためにいつも頑張ります。

Updated: May 27, 2022