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では、どうしたらいいでしょうか。大丈夫ですよ。

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QUESTION NO: 1
A customer calls with a printing problem. You start the troubleshooting process by asking some simple questions. The customer admits that this is his first time using a computer.
Which three questions should be used to obtain necessary information to solve the problem? (Choose three.)
A. Ask the customer if he is the only one who can print to this server
B. Ask the customer if a start button or disk icon appears on the screen
C. Ask the customer if he has experienced any problems recently with any other applications
D. Guide the customer through checking the printer connection and making sure the power is turned on
Answer: A, B, D

QUESTION NO: 2
Who is responsible for maintaining a working environment conductive to effective inter-departmental relationships.
A. Everyone
B. Human resources
C. Department managers
D. Executive management
Answer: C

QUESTION NO: 3
Which three approached help create a positive business reputation? (Choose three.)
A. When you hear complaints about your organization, change the subject
B. Have a good attitude and never speak negatively about you organization
C. See what you can do to assist any co-worker who is unhappy or experiencing problems
D. Try to have a positive and memorable effect on every person you communicate with each day
Answer: B, C, D

QUESTION NO: 4
Which two techniques are used to match a caller's style? (Choose two.)
A. Style
B. Restating
C. Vocabulary
D. Paraphrasing
Answer: A, C

QUESTION NO: 5
Which question allows you to determine whether or not your customer is logged on to the network?
A. What is your login ID?
B. Can you access e-mail?
C. Are you logged on to the network?
D. Which drives are displayed on your computer?
Answer: D

SAP C_HAMOD_2404 - その夢は私にとってはるか遠いです。 Juniper JN0-223 - は 最近、HDIのMicrosoft DP-500試験は非常に人気のある認定試験です。 しかし、HDIのEXIN PR2F-JPN認定試験に合格するという夢は、NewValidDumpsに対して、絶対に掴められます。 Oracle 1z1-808J - あなたは試験の最新バージョンを提供することを要求することもできます。

Updated: May 27, 2022