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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

Avaya 71801X - なぜ受験生のほとんどはNewValidDumpsを選んだのですか。 CyberArk CPC-SEN - それはNewValidDumpsが提供する問題資料は絶対あなたが試験に受かることを助けられるからです。 NewValidDumpsのServiceNowのCompTIA CS0-003J問題集を購入するなら、君がServiceNowのCompTIA CS0-003J認定試験に合格する率は１００パーセントです。 SAP C_TS4FI_2023 - 当社の製品は、すべての可能性のある問題を試させられます。 購入した前の無料の試み、購入するときのお支払いへの保障、購入した一年間の無料更新ServiceNowのCheckPoint 156-315.81試験に失敗した全額での返金…これらは我々のお客様への承諾です。

Updated: May 26, 2022