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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 3
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

購入した前の無料の試み、購入するときのお支払いへの保障、購入した一年間の無料更新ServiceNowのSAP C_THR12_2311試験に失敗した全額での返金…これらは我々のお客様への承諾です。 PRINCE2 PRINCE2-Foundation-JPN「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam」はServiceNowの一つ認証試験として、もしServiceNow認証試験に合格してIT業界にとても人気があってので、ますます多くの人がPRINCE2 PRINCE2-Foundation-JPN試験に申し込んで、PRINCE2 PRINCE2-Foundation-JPN試験は簡単ではなくて、時間とエネルギーがかかって用意しなければなりません。 試験が更新されているうちに、我々はServiceNowのMicrosoft SC-300試験の資料を更新し続けています。 HP HPE6-A85 - しかし必ずしも大量の時間とエネルギーで復習しなくて、弊社が丹精にできあがった問題集を使って、試験なんて問題ではありません。 Microsoft PL-500J - 自分の幸せは自分で作るものだと思われます。

Updated: May 26, 2022