642-164対応受験 資格取得

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QUESTION NO: 1
Which configuration object can have skills assigned to it in Cisco Unified Contact Center Express?
A. resources
B. Skill Groups
C. Resource Groups
D. competence levels
Answer: A

QUESTION NO: 2
When using the Call Subflow step, can variables be shared between the parent (calling) flow and the subflow?
A. No.
B. Yes.
C. Yes, but they must be manually passed via input and output mapping.
D. Yes, but they must be manually created in both flows and have the same name. Answer: C

QUESTION NO: 3
What formula do you use to calculate the number of Voice Gateway ports?
A. Erlang A
B. Erlang B
C. Erlang C
D. IVR ports + agent phones
Answer: B

QUESTION NO: 4
What is a benefit of using subflows?
A. decreases the amount of flows
B. collects information about callers to agents
C. creates a framework for CRS Server status reporting
D. decreases latency through increased bandwidth on CRS Server
E. provides more efficient management of flows that are called by multiple other flows Answer: E

QUESTION NO: 5
Where are CTI route points added or configured for Cisco Unified Contact Center Express?
A. Cisco Unified CallManager Device Configuration
B. Cisco Unified Contact Center Express Directory Management
C. Cisco Supervisor Desktop
D. Cisco CRS Administration, JTAPI Trigger Creation
E. Cisco Unified Contact Center Express Media Subsystem
Answer: D

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Updated: May 27, 2022

642-164対応受験 - 642-164専門知識訓練、Unified Communications Contact Center Express.(UCCX)

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試験コード:642-164
試験名称:Unified Communications Contact Center Express.(UCCX)
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