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QUESTION NO: 1
Which of the following questions does Service Strategy help answer with its guidance?
How do we prioritize investments across a portfolio?
What services to offer and to whom?
What are the Patterns of Business Activity (PBA)?
A. 3 only
B. 1 only
C. 2 only
D. All of the above
Answer: D
QUESTION NO: 2
Effective release and deployment management enables the service provider to add value to the business by?
A. Ensuring that all assets are accounted for
B. Ensures that the fastest servers are purchased
C. Delivering change, faster and at optimum cost and minimized risk
D. Verifying the accuracy of all items in the configuration management database
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which of these statements about Service Desk staff is CORRECT?.
A. Service Desk staff should be recruited from people who have high levels of technical skill tominimize the cost of training them
B. Service Desk staff should be discouraged from applying for other roles as it is more cost effective to keep them in the role where they have been trained
C. The Service Desk can often be used as a stepping stone for staff to move into other more technical or supervisory roles
D. The Service Desk should try to have a high level of staff turnover as the training requirements are low and this helps to minimize salaries
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following module would be MOST useful in helping to define an organizational structure?
A. RACI model
B. Service Model
C. Continual Service improvement (CSI) model.
D. The Deming Cycle
Answer: A
QUESTION NO: 5
The BEST description of the purpose of Service Operation is?
A. To decide how IT will engage with suppliers during the Service Management Lifecycle
B. To proactively prevent all outages to IT Services
C. To deliver and support IT Services at agreed levels to business users and customers
D. To design and build processes that will meet business needs
Answer: C
Microsoft AZ-800J - もしうちの学習教材を購入した後、試験に不合格になる場合は、私たちが全額返金することを保証いたします。 ASQ CQE - ところで、受験生の皆さんを簡単にIT認定試験に合格させられる方法がないですか。 VMware 2V0-33.22PSE - 弊社の開発したソフトは非常に全面的です。 もしPeoplecertのEMC D-NWR-DY-01問題集は問題があれば、或いは試験に不合格になる場合は、全額返金することを保証いたします。 Microsoft DP-203J - 弊社のホームページでソフトのデモをダウンロードして利用してみます。
Updated: May 27, 2022