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QUESTION NO: 1
In which core publication can you find detailed descriptions of Service Level Management, Availability
Management, Supplier Management and IT Service Continuity Management?
A. Service Transition
B. Service Design
C. Service Strategy
D. Service Operation
Answer: B

QUESTION NO: 2
Which of these statements about Service Desk staff is CORRECT?
A. Service Desk staff should be recruited from people who have high levels of technical skill tominimize the cost of training them
B. The Service Desk can often be used as a stepping stone for staff to move into other more technical or supervisory roles
C. The Service Desk should try to have a high level of staff turnover as the training requirements are low and this helps to minimize salaries
D. Service Desk staff should be discouraged from applying for other roles as it is more cost effective to keep them in the role where they have been trained
Answer: B

QUESTION NO: 3
The group that authorizes changes that must be installed faster than the normal process is called the?
A. Emergency CAB (ECAB)
B. Urgent Change Authority (UCA)
C. Urgent Change Board (UCB)
D. CAB Emergency Committee (CAB/EC)
Answer: A

QUESTION NO: 4
Which of the following statements is INCORRECT?
A. The Service Knowledge Management System (SKMS) includes Configuration Management Databases
(CMDB)
B. The SKMS is part of the Configuration Management System (CMS)
C. The SKMS can include data on the performance of the organization
D. The SKMS can include user skill levels
Answer: B

QUESTION NO: 5
Service Assets are used to create value. Which of the following are the MAJOR types of Service Asset?
A. Services and Infrastructure
B. Applications and Infrastructure
C. Resources and Capabilities
D. Utility and Warranty
Answer: C

だから、我々社は力の限りで弊社のPeoplecert　Juniper JN0-252試験資料を改善し、改革の変更に応じて更新します。 Huawei H12-631_V1.0 - この資料を手に入れたら、楽に試験の準備をすることができます。 あなたはMicrosoft SC-400試験に不安を持っていますか？Microsoft SC-400参考資料をご覧下さい。 Avaya 71801X - 彼らの成果はあなたが試験に合格することを助けるだけでなく、あなたにもっと美しい明日を与えることもできます。 ISTQB CTAL-TTA - NewValidDumpsはきみの貴重な時間を節約するだけでなく、 安心で順調に試験に合格するのを保証します。

Updated: May 27, 2022