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QUESTION NO: 1
Universal Containers would like to engage Contractors and Customers directly in their Field
Service Solution.
Which three options will provide read, write and edit access to Works Order objects? Choose 3 answers
A. Customer Communities Plus
B. Partner Communities
C. Chatter Customer Groups
D. Customer Communities
E. Chatter Files Connect
Answer: A,B,D

QUESTION NO: 2
Universal Containers has a large filed service team with complex logistics process. Some of the field service data and pricing is managed in applications outside of Salesforce. The Consultant recommended bringing some data into Salesforce to streamline reporting for Field Service Managers.
What report would be improved by integrating financial data from an outside system?
A. Average time to repair: The average time required to repair or install as asset.
B. First time fix rate: The percentage of on-site service requests resolved on the first visit.
C. Service Technician utilization: Technician wrench time per month divided by the number of work hours in a given month.
D. Truck roll cost per customer: The need to dispatch a Service Technician to go on-site to repair or install an asset or respond to a service call.
Answer: C

QUESTION NO: 3
Universal Containers' (UC) product named "Widget 1" should always receive phone support when an issue is logged against the product. A UC customer calls regarding an issue on "Widget 1" at their location. What should be implemented to ensure the customer's case automatically receives remote technical support?
A. Create a Visualforce Page on the Case.
B. Create a Milestone on the Product.
C. Create a Workflow Rule on the Case.
D. Create an Entitlement Template on the Product.
Answer: B

QUESTION NO: 4
answers
A. Create custom fields to capture that the Wrap UP Activities have been completed.
B. Create a Workflow to close the Milestone when the Wrap Up is complete.
C. Create an Entitlement Process which has entry criteria for Status = Technician Wrap Up.
D. Create a Milestone which has entry criteria for Status = Technician Wrap Up.
E. Create a Process Builder to close the Milestone when the Wrap Up is complete.
Answer: A,B,D
3. Universal Containers wants to equip their field technicians with access to helpful information when they are in the field. What solution should a Consultant recommend to satisfy this requirement?
A. Knowledge Base on Cases.
B. Knowledge Base on Work Orders.
C. Attachments on Cases.
D. Custom Links on Work Orders.
Answer: B

QUESTION NO: 5
Universal Containers wants to reduce their mean-time-to-service. Which three Field Service processes should a Consultant recommend to accomplish this goal? Choose 3 answers.
A. Adjust Scheduling Policy
B. Dispatching
C. Customer Entitlements
D. Scheduling
E. Knowledge Base
Answer: A,B,E

我々NewValidDumpsはSalesforceのCisco 010-151J試験問題集をリリースする以降、多くのお客様の好評を博したのは弊社にとって、大変な名誉なことです。 NewValidDumpsのSalesforceのEC-COUNCIL 312-49v11試験トレーニング資料を手に入れたら、輝い職業生涯を手に入れるのに等しくて、成功の鍵を手に入れるのに等しいです。 たとえば、ベストセラーのSalesforce　PMI PMO-CP問題集は過去のデータを分析して作成ます。 もし君はいささかな心配することがあるなら、あなたはNewValidDumpsの SalesforceのCompTIA N10-009J試験トレーニング資料を購入する前に、NewValidDumpsは無料でサンプルを提供することができますし、絶対に失望させません。 この問題集の合格率は高いので、多くのお客様からTeraData TDVAN5問題集への好評をもらいました。

Updated: May 28, 2022