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QUESTION NO: 1
answers
A. Create custom fields to capture that the Wrap UP Activities have been completed.
B. Create a Workflow to close the Milestone when the Wrap Up is complete.
C. Create an Entitlement Process which has entry criteria for Status = Technician Wrap Up.
D. Create a Milestone which has entry criteria for Status = Technician Wrap Up.
E. Create a Process Builder to close the Milestone when the Wrap Up is complete.
Answer: A,B,D
3. Universal Containers wants to equip their field technicians with access to helpful information when they are in the field. What solution should a Consultant recommend to satisfy this requirement?
A. Knowledge Base on Cases.
B. Knowledge Base on Work Orders.
C. Attachments on Cases.
D. Custom Links on Work Orders.
Answer: B

QUESTION NO: 2
Universal Containers would like to engage Contractors and Customers directly in their Field
Service Solution.
Which three options will provide read, write and edit access to Works Order objects? Choose 3 answers
A. Customer Communities Plus
B. Partner Communities
C. Chatter Customer Groups
D. Customer Communities
E. Chatter Files Connect
Answer: A,B,D

QUESTION NO: 3
Universal Containers has a large filed service team with complex logistics process. Some of the field service data and pricing is managed in applications outside of Salesforce. The Consultant recommended bringing some data into Salesforce to streamline reporting for Field Service Managers.
What report would be improved by integrating financial data from an outside system?
A. Average time to repair: The average time required to repair or install as asset.
B. First time fix rate: The percentage of on-site service requests resolved on the first visit.
C. Service Technician utilization: Technician wrench time per month divided by the number of work hours in a given month.
D. Truck roll cost per customer: The need to dispatch a Service Technician to go on-site to repair or install an asset or respond to a service call.
Answer: C

QUESTION NO: 4
Universal Containers would like to enforce a 48-hour SLA to ensure that Technicians perform certain follow-up activities after they leave a customer site. The starting point of the SLA is when the
Work Order Status is set to "Technician Wrap Up." The Technician is required to provide confirmation that wrap up is completed. Which three configurations should a Consultant implement to ensure this can be achieved? Choose

QUESTION NO: 5
Universal Containers' (UC) product named "Widget 1" should always receive phone support when an issue is logged against the product. A UC customer calls regarding an issue on "Widget 1" at their location. What should be implemented to ensure the customer's case automatically receives remote technical support?
A. Create a Visualforce Page on the Case.
B. Create a Milestone on the Product.
C. Create a Workflow Rule on the Case.
D. Create an Entitlement Template on the Product.
Answer: B

GIAC GCFE - この試験に合格すれば君の専門知識がとても強いを証明し得ます。 我々NewValidDumpsはSalesforceのMicrosoft AI-102-KR試験問題集をリリースする以降、多くのお客様の好評を博したのは弊社にとって、大変な名誉なことです。 IIA IIA-CIA-Part2-JPN - 安心で弊社の商品を使うために無料なサンブルをダウンロードしてください。 たとえば、ベストセラーのSalesforce　SAP C_THR81_2411問題集は過去のデータを分析して作成ます。 NewValidDumpsは専門家チームが自分の知識と経験をを利用してSalesforceのSAP C_HRHFC_2411「Salesforce Certified Field Service Lightning Consultant」認証試験の問題集を研究したものでございます。

Updated: May 28, 2022