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この情報の時代には、IT業界にとても注目され、この強い情報技術業界にIT人材が得難いです。こうしてSalesforce認定試験がとても重要になります。

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QUESTION NO: 1
Universal Containers' (UC) product named "Widget 1" should always receive phone support when an issue is logged against the product. A UC customer calls regarding an issue on "Widget 1" at their location. What should be implemented to ensure the customer's case automatically receives remote technical support?
A. Create a Visualforce Page on the Case.
B. Create a Milestone on the Product.
C. Create a Workflow Rule on the Case.
D. Create an Entitlement Template on the Product.
Answer: B

QUESTION NO: 2
Universal Containers has a large filed service team with complex logistics process. Some of the field service data and pricing is managed in applications outside of Salesforce. The Consultant recommended bringing some data into Salesforce to streamline reporting for Field Service Managers.
What report would be improved by integrating financial data from an outside system?
A. Average time to repair: The average time required to repair or install as asset.
B. First time fix rate: The percentage of on-site service requests resolved on the first visit.
C. Service Technician utilization: Technician wrench time per month divided by the number of work hours in a given month.
D. Truck roll cost per customer: The need to dispatch a Service Technician to go on-site to repair or install an asset or respond to a service call.
Answer: C

QUESTION NO: 3
Universal Containers wants to reduce their mean-time-to-service. Which three Field Service processes should a Consultant recommend to accomplish this goal? Choose 3 answers.
A. Adjust Scheduling Policy
B. Dispatching
C. Customer Entitlements
D. Scheduling
E. Knowledge Base
Answer: A,B,E

QUESTION NO: 4
Universal Containers would like to engage Contractors and Customers directly in their Field
Service Solution.
Which three options will provide read, write and edit access to Works Order objects? Choose 3 answers
A. Customer Communities Plus
B. Partner Communities
C. Chatter Customer Groups
D. Customer Communities
E. Chatter Files Connect
Answer: A,B,D

QUESTION NO: 5
Universal Containers provides 24/7 service support to its customers. However, their Field
Service Technicians have specified working hours. Which two items should the Consultant create?
Choose 2 answers.
A. Create operating hours for the Service Territory.
B. Create operating hours for the Service Resource.
C. Create operating hours for the Optimization Engine.
D. Create operating hours for the Service Appointment.
Answer: A,B

それは NewValidDumpsのEsri EUNS20-001問題集には実際の試験に出題される可能性がある問題をすべて含んでいて、しかもあなたをよりよく問題を理解させるように詳しい解析を与えますから。 SalesforceのSAP C-THR86-2405認証試験に関する訓練は対応性のテストで君を助けることができて、試験の前に十分の準備をさしあげます。 NFPA CFPS - Salesforceの認証資格は最近ますます人気になっていますね。 SalesforceのMicrosoft DP-900-KR「Salesforce Certified Field Service Lightning Consultant」の認証試験はあなたがIT分野のプロフェッショナルになることにヘルプを差し上げます。 なぜなら、それはSalesforceのMicrosoft AZ-700J認定試験に関する必要なものを含まれるからです。

Updated: May 28, 2022