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Service-Cloud-Consultant専門知識内容試験資料の3つのバージョンのなかで、PDFバージョンのService-Cloud-Consultant専門知識内容トレーニングガイドは、ダウンロードと印刷でき、受験者のために特に用意されています。携帯電話にブラウザをインストールでき、 私たちのService-Cloud-Consultant専門知識内容試験資料のApp版を使用することもできます。 PC版は、実際の試験環境を模擬し、Windowsシステムのコンピュータに適します。
Service-Cloud-Consultant専門知識内容認定試験に合格することは難しいようですね。試験を申し込みたいあなたは、いまどうやって試験に準備すべきなのかで悩んでいますか。そうだったら、下記のものを読んでください。いまService-Cloud-Consultant専門知識内容試験に合格するショートカットを教えてあげますから。あなたを試験に一発合格させる素晴らしいService-Cloud-Consultant専門知識内容試験に関連する参考書が登場しますよ。それはNewValidDumpsのService-Cloud-Consultant専門知識内容問題集です。気楽に試験に合格したければ、はやく試しに来てください。
IT認定試験の出題範囲に対して、NewValidDumpsは豊富な経験を持っています。また、NewValidDumpsは数え切れない受験生を助け、皆さんの信頼と称賛を得ました。
QUESTION NO: 1
Which application will allow a client to enable Ideas on a public website?
A. Partner portal
B. Sites
C. Self-service portal
D. Customer portal
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which statements are true regarding a prebuilt Salesforce computer telephony integration
(CTI) adapter for different telephony systems? (Choose 2)
A. It is an intermediary between a telephony system and a Salesforce CRM call center user
B. It is a server based software program that controls the behavior of a Salesforce SoftPhone
C. It utilizes the SoftPhone capability from within the Salesforce application
D. It allows voicemails to be captured and stored as attachments on cases
Answer: A,C
QUESTION NO: 3
UC is creating an inbound customer support contact center to handle questions about using its products. What should be considered when designing the contact center?
A. Average handling time and first call resolution time
B. Agent skill-based routing and predictive dialer
C. Automatic call distributor and interactive voice response
D. Workforce management and customer satisfaction score
Answer: C
QUESTION NO: 4
Universal Containers wants to offer its customers interactive chat as well as Case processing.
The same team of Service Representatives will be handling both types of communication from customers. Which solution should a Consultant recommend to ensure that Service Reps are only assigned an appropriate number of issues?
A. Live Agent
B. Case Assignment Rules
C. Process Builder Assignment
D. Omni Channel
Answer: D
QUESTION NO: 5
The Universal Containers' customer support organization has implemented Knowledge
Centered Support (KCS) in its call center. However, the call center management thinks that agents are not contributing new knowledge articles as often as they should.
Which two should the company do to address this situation? Choose 2 answers
A. Measure and reward agents based on the number of new articles approved for publication.
B. Require agents to check a box on the case when submitting a new suggested article.
C. Create a dashboard that includes articles submitted by agents and approved for publication.
D. Measure and reward agents based on the number of new articles submitted for approval.
Answer: C,D
一回だけでSalesforceのCompTIA PT0-002試験に合格したい?NewValidDumpsは君の欲求を満たすために存在するのです。 HP HPE2-B02 - この問題集は絶対あなたがずっと探しているものです。 NewValidDumpsのSalesforceのGoogle Professional-Data-Engineer試験トレーニング資料は試験問題と解答を含まれて、豊富な経験を持っているIT業種の専門家が長年の研究を通じて作成したものです。 SalesforceのIIA IIA-CIA-Part2-KR認証資格を取得すると、あなたは大きなヘルプを得ることができます。 SAP C-TS4CO-2023 - 我々の誠意を信じてください。
Updated: May 28, 2022
試験コード:Service-Cloud-Consultant
試験名称:Salesforce Certified Service cloud consultant
最近更新時間:2024-12-22
問題と解答:全 178 問
Salesforce Service-Cloud-Consultant 最新テスト
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Salesforce Service-Cloud-Consultant 資格認定試験
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