Service-Cloud-Consultant勉強方法 資格取得

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Salesforceの認証資格は最近ますます人気になっていますね。国際的に認可された資格として、Salesforceの認定試験を受ける人も多くなっています。その中で、Service-Cloud-Consultant勉強方法認定試験は最も重要な一つです。

Salesforce Service-Cloud-Consultant勉強方法 - それはあなたが試験に合格する最善の方法です。

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まだこの試験の認定資格を取っていないあなたも試験を受ける予定があるのでしょうか。確かに、これは困難な試験です。

Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 2
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

QUESTION NO: 3
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

QUESTION NO: 4
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A

QUESTION NO: 5
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C

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Updated: May 28, 2022

Service-Cloud-Consultant勉強方法 & Salesforce Certified Service-Cloud-Consultantテスト資料

PDF問題と解答

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試験名称:Salesforce Certified Service cloud consultant
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問題と解答:全 178
Salesforce Service-Cloud-Consultant 学習指導

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模擬試験

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問題と解答:全 178
Salesforce Service-Cloud-Consultant 学習体験談

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オンライン版

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問題と解答:全 178
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