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QUESTION NO: 1
サービスレベル管理の目的は何ですか？
A.必要なときに必要な場所でサービスコンポーネントが利用可能であり、合意された仕様を
満たしていることを確認するアクティビティを取得/構築します。
B.現在および計画中のすべてのITサービスが、合意された達成可能な目標に確実に提供され
るようにするため。
C.組織とその利害関係者の間の戦略的および戦術的なレベルでのリンクを確立および育成す
る。
D.識別から最終アクションまでの改善アイデアを追跡および管理するために、組織は継続的
改善記録（CIR）と呼ばれるデータベースまたは構造化文書を使用します。
Answer: B

QUESTION NO: 2
「サービスリクエスト管理」の実践に関する正しい2つのステートメントはどれですか？
1.サービスリクエストは通常​​のサービス提供の一部です
2.苦情はサービスリクエストとして処理できます。
3.サービス要求は、サービスの失敗に起因する

QUESTION NO: 3
通常の変更はサービスリクエストとして処理する必要があります
A.3および4
B.2および3
C.1および4
D.1および2
Answer: D
4. コストに関する正しい記述はどれですか？
A.消費者から削除されたコストはサービス消費の一部です
B.消費者に課されるコストはサービスユーティリティのコスト
C.消費者から削除されたコストは価値提案の一部です
D.消費者に課される費用はサービス保証の費用です
Answer: C

QUESTION NO: 4
異なるオプションを分析するのに長い時間を費やすのではなく、何かを行うことの重要性を
説明している指導原則はどれですか？
A.最適化と自動化
B.現在地から開始
C.価値に焦点を当てる
D.フィードバックを繰り返しながら進行します
Answer: D

QUESTION NO: 5
サービスを改善するときに、既存のサービス、プロセス、ツールを使用することを推奨して
いるITILの指針はどれですか？
A.フィードバックを繰り返しながら進行します
B.Keepはシンプルで実用的です
C.現在地から開始
D.価値に焦点を当てる
Answer: C

SAP C_FIOAD_2410 - 心配はありませんし、一心不乱に試験復習に取り組んでいます。 MuleSoft MCPA-Level-1 - 世の中に去年の自分より今年の自分が優れていないのは立派な恥です。 Microsoft PL-400J - また、複数のバージョンを同時に使用することができます。 短時間でCheckPoint 156-582試験に一発合格したいなら、我々社のITILのCheckPoint 156-582資料を参考しましょう。 だから、ITIL　Microsoft AI-102試験参考書を早く購入しましょう！

Updated: May 28, 2022