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QUESTION NO: 1
What is the best explanation of strategic planning?
(Choose 1)
A.Medium-term projects that are necessary to enable realisation of the long term projects.
B.Development of corporate strategies for promotion of services.
C.A long-term vision of what an organisation needs to achieve in order to meet its objectives.
D.The detailed plan for achieving the objectives set by the strategic plan.
Answer: C

QUESTION NO: 2
What are two of the key roles of the Service Desk in most organisations?
(Choose 2)
A.The key role of the Service Desk is to demonstrate its value to the organisation it serves.
B.The key role of the Service Desk is to ensure that all metrics are maintained and distributed.
C.The key role of the Service Desk is to enforce service level agreements.
D.The key role of the Service Desk is to provide technical support services to the executives in a timely manner.
E.The key role of the Service Desk is responsibility for the management of incidents.
Answer: AE

QUESTION NO: 3
What is the best description of self-healing tools?
(Choose 1)
A.Self-healing tools allow an analyst to control a customer desktop remotely.
B.Self-healing tools immediately dispatch an engineer when a customer makes a request.
C.Self-healing tools identify when a problem has occurred and automatically corrects it.
D.Self-healing tools remove the emotion from a support request.
Answer: C

QUESTION NO: 4
What is the best description of the mission statement for a Service Desk?
(Choose 1)
A.The Service Desks mission statement describes the purpose of the desk, the services provided and the manner of their delivery.
B.The Service Desks mission statement documents future services to be provided.
C.The Service Desks mission statement explains how service levels will be met.
D.The Service Desks mission statement informs customers of strategies for improvement.
Answer: A

QUESTION NO: 5
Is it correct to say that in reality the Configuration Management Database must be accurate and up to date?
(Choose 1)
A.Sometimes.
B.Always, where possible.
C.Always, without exception.
D.Only if the CIs are comprehensive.
Answer: B

弊社のHDI　SAP C-THR97-2405問題集を使用した後、SAP C-THR97-2405試験に合格するのはあまりに難しくないことだと知られます。 うちのHDIのMicrosoft PL-300J試験トレーニング資料を購入する前に、NewValidDumpsのサイトで、一部分のフリーな試験問題と解答をダンロードでき、試用してみます。 Citrix 1Y0-205 - 暇の時間を利用して勉強します。 Microsoft SC-900J - 時間とお金の集まりより正しい方法がもっと大切です。 現在の社会で、AVIXA CTS-D試験に参加する人がますます多くなる傾向があります。

Updated: May 28, 2022