QQ0-301受験トレーリング 資格取得

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QQ0-301受験トレーリング試験はHDIの認定試験の一つですが、もっとも重要なひとつです。HDIのQQ0-301受験トレーリングの認定試験に合格するのは簡単ではなくて、NewValidDumpsはQQ0-301受験トレーリング試験の受験生がストレスを軽減し、エネルギーと時間を節約するために専門研究手段として多様な訓練を開発して、NewValidDumpsから君に合ったツールを選択してください。

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QUESTION NO: 1
Which is considered to be a business best practice quality model?
(Choose 1)
A.HDI certification.
B.CMM.
C.COBIT.
D.Six Sigma.
Answer: D

QUESTION NO: 2
Which is a framework or standard for service desk best practice?
(Choose 1)
A.Six sigma.
B.ITIL.
C.TQM.
D.COBIT.
E.ISO9002
Answer: B

QUESTION NO: 3
What is the purpose of a vision statement?
(Choose 1)
A.To develop a strategy for business enhancements.
B.To inform customers about strategy outcomes and benefits.
C.To stretch peoples capabilities to the maximum.
D.To provide a longer term view of what the Service Desk wishes to become.
Answer: D

QUESTION NO: 4
What is the best way to prepare your Support Team to manage international calls?
(Choose 1)
A.Ask management for funds to train all your analysts in the languages that will be required by the project.
B.Find ways to employ analysts that speak all the languages that will require support services.
C.Interview each analyst to determine whether your analysts want to take international calls.
D.Use industry best practice as a benchmark and study successful companies that provide similar services.
Answer: D

QUESTION NO: 5
Where would you be most likely to find a values statement?
(Choose 1)
A.Marketing pamphlets.
B.Vision statement.
C.Mission statement.
D.ROI description.
Answer: C

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Updated: May 28, 2022

QQ0-301受験トレーリング、QQ0-301模擬問題集 - Hdi QQ0-301認定資格試験

PDF問題と解答

試験コード:QQ0-301
試験名称:HDI Service Desk Manager (SDM)
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問題と解答:全 198
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