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CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

QUESTION NO: 2
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

QUESTION NO: 3
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E

QUESTION NO: 4
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B

QUESTION NO: 5
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E

真剣にNewValidDumpsのSalesforce Lpi 303-300-JPN問題集を勉強する限り、受験したい試験に楽に合格することができるということです。 これは受験生の皆さんに検証されたウェブサイトで、一番優秀な試験Salesforce Marketing-Cloud-Advanced-Cross-Channel問題集を提供することができます。 Oracle 1Z0-1073-23 - がむしゃらに試験に関連する知識を勉強しているのですか。 うちのSalesforceのSAP C_THR96_2411試験問題集は完全な無制限のダンプが含まれているから、使ったら気楽に試験に合格することができます。 IBM C1000-170 - 早速買いに行きましょう。

Updated: May 28, 2022