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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
ServiceNowのIAPP CIPP-USの認定試験は君の実力を考察するテストでございます。 弊社の専門家たちのServiceNowのMicrosoft AZ-204試験への研究はServiceNowのMicrosoft AZ-204ソフトの高効率に保障があります。 Pegasystems PEGACPDS24V1 - NewValidDumpsは君のために良い訓練ツールを提供し、君のServiceNow認証試に高品質の参考資料を提供しいたします。 あなたに相応しいGoogle Professional-Data-Engineer問題集を購入できさせるには、ServiceNowは問題集の見本を無料に提供し、あなたはダウンロードしてやることができます。 NewValidDumpsの専門家チームがServiceNowのMicrosoft SC-300-KR認証試験に対して最新の短期有効なトレーニングプログラムを研究しました。
Updated: May 26, 2022
試験コード:CIS-CSM
試験名称:ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
最近更新時間:2024-12-03
問題と解答:全 241 問
ServiceNow CIS-CSM 的中関連問題
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試験コード:CIS-CSM
試験名称:ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
最近更新時間:2024-12-03
問題と解答:全 241 問
ServiceNow CIS-CSM シュミレーション問題集
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試験コード:CIS-CSM
試験名称:ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
最近更新時間:2024-12-03
問題と解答:全 241 問
ServiceNow CIS-CSM 受験資料更新版
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