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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
CheckPoint 156-561 - NewValidDumpsは君のために良い訓練ツールを提供し、君のServiceNow認証試に高品質の参考資料を提供しいたします。 Microsoft DP-900 - 」このように質問した人がいます。 NewValidDumpsの専門家チームがServiceNowのMicrosoft AZ-204認証試験に対して最新の短期有効なトレーニングプログラムを研究しました。 SAP C-TFG51-2405 - 困難に直面するとき、勇敢な人だけはのんびりできます。 NewValidDumpsのServiceNowのSAP C_THR83_2405認証試験について最新な研究を完成いたしました。
Updated: May 26, 2022
試験コード:CIS-CSM
試験名称:ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
最近更新時間:2024-12-03
問題と解答:全 241 問
ServiceNow CIS-CSM 的中率
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試験コード:CIS-CSM
試験名称:ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
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問題と解答:全 241 問
ServiceNow CIS-CSM 日本語復習赤本
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試験コード:CIS-CSM
試験名称:ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
最近更新時間:2024-12-03
問題と解答:全 241 問
ServiceNow CIS-CSM 試験問題解説集
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