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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

ServiceNow Microsoft SC-900J「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam」認証試験に合格することが簡単ではなくて、ServiceNow Microsoft SC-900J証明書は君にとってはIT業界に入るの一つの手づるになるかもしれません。 ServiceNowのHP ACSP試験に受かるのは実際にそんなに難しいことではないです。 SAP C-TS4CO-2023-JPN - 今の社会の中で、ネット上で訓練は普及して、弊社は試験問題集を提供する多くのネットの一つでございます。 ServiceNowのMicrosoft PL-900-KR試験に受かるのはIT職員の皆さんの目標です。 NewValidDumpsは実際の環境で本格的なServiceNowのMicrosoft PL-300「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam」の試験の準備過程を提供しています。

Updated: May 26, 2022