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QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
その中で、Cisco 010-151J認定試験は最も重要な一つです。 君は一回だけでServiceNowのAMPP Senior-Internal-Corrosion-Technologist認定試験に合格したいなら、或いは自分のIT技能を増強したいなら、NewValidDumpsはあなたにとって最高な選択です。 なぜなら、それはServiceNowのCIPS L4M4認定試験に関する必要なものを含まれるからです。 NewValidDumpsの学習教材は君の初めての試しでServiceNowのIIBA CCBA-JPN認定試験に合格するのに助けます。 NewValidDumpsのServiceNowのMicrosoft PL-300J試験トレーニング資料はServiceNowのMicrosoft PL-300J認定試験を準備するのリーダーです。
Updated: May 26, 2022
試験コード:CIS-CSM
試験名称:ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
最近更新時間:2024-12-02
問題と解答:全 241 問
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ServiceNow CIS-CSM 模擬試験
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