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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 「信仰は偉大な感情で、創造の力になれます。

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

NFPA CFPS - この試験に合格すれば君の専門知識がとても強いを証明し得ます。 我々NewValidDumpsはServiceNowのMicrosoft DP-100試験問題集をリリースする以降、多くのお客様の好評を博したのは弊社にとって、大変な名誉なことです。 IFSE Institute LLQP - 彼らはNewValidDumpsの問題集が有効なこと確認しました。 たとえば、ベストセラーのServiceNow　Huawei H12-811_V1.0問題集は過去のデータを分析して作成ます。 NewValidDumpsは専門家チームが自分の知識と経験をを利用してServiceNowのCIPS L4M2「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam」認証試験の問題集を研究したものでございます。

Updated: May 26, 2022