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QUESTION NO: 1
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
IIA IIA-CIA-Part1-JPN - 試験を申し込みたいあなたは、いまどうやって試験に準備すべきなのかで悩んでいますか。 NewValidDumps のServiceNowのTableau SCA-C01-JPN問題集はシラバスに従って、それにTableau SCA-C01-JPN認定試験の実際に従って、あなたがもっとも短い時間で最高かつ最新の情報をもらえるように、弊社はトレーニング資料を常にアップグレードしています。 SAP E-BW4HANA214 - この問題集より優秀な試験参考書を見つけることができません。 ServiceNowのAmazon SAA-C03-JPN試験トレーニングソースを提供するサイトがたくさんありますが、NewValidDumpsは最実用な資料を提供します。 NFPA CFPS - もし学習教材は問題があれば、或いは試験に不合格になる場合は、全額返金することを保証いたします。
Updated: May 26, 2022
試験コード:CIS-CSM
試験名称:ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
最近更新時間:2024-12-02
問題と解答:全 241 問
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