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QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
人によって目標が違いますが、あなたにServiceNow CompTIA XK0-005試験に順調に合格できるのは我々の共同の目標です。 NewValidDumpsのServiceNowのAmazon SOA-C02試験トレーニング資料は高品質のトレーニング資料で、100パーセントの合格率を保証できます。 あなたに高品質で、全面的なShared Assessments CTPRP参考資料を提供することは私たちの責任です。 それぞれのIT認証試験を受ける受験生の身近な利益が保障できるために、NewValidDumpsは受験生のために特別に作成されたServiceNowのAVIXA CTS-D試験トレーニング資料を提供します。 NewValidDumpsは専門のIT業界での評判が高くて、あなたがインターネットでNewValidDumpsの部分のServiceNow The Open Group OGEA-103「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam」資料を無料でダウンロードして、弊社の正確率を確認してください。
Updated: May 26, 2022
試験コード:CIS-CSM
試験名称:ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
最近更新時間:2024-12-10
問題と解答:全 241 問
ServiceNow CIS-CSM 資格模擬
ダウンロード
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