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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

Salesforce PDI-JPN試験資料の3つのバージョンのなかで、PDFバージョンのSalesforce PDI-JPNトレーニングガイドは、ダウンロードと印刷でき、受験者のために特に用意されています。 たとえば、ベストセラーのServiceNow　Microsoft SC-900問題集は過去のデータを分析して作成ます。 Huawei H19-135_V1.0 - IT業界ではさらに強くなるために強い専門知識が必要です。 Salesforce CPQ-Specialist問題集のカーバー率が高いので、勉強した問題は試験に出ることが多いです。 IBM C1000-043 - NewValidDumpsだけ全面と高品質の問題集があるのではNewValidDumpsの専門家チームが彼らの長年のIT知識と豊富な経験で研究してしました。

Updated: May 26, 2022