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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 「信仰は偉大な感情で、創造の力になれます。

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

CIPS L4M2 - 試験に失敗したら、全額で返金する承諾があります。 弊社のServiceNow　Fortinet FCP_FAZ_AN-7.4問題集を通して復習してから、真実的に自分の能力の向上を感じ、Fortinet FCP_FAZ_AN-7.4資格認定を受け取ります。 Esri EAPP_2025 - すべては豊富な内容があって各自のメリットを持っています。 Microsoft DP-900J - では、試験を心配するより、今から行動しましょう。 我々NewValidDumpsはServiceNowのMicrosoft MB-500試験問題集をリリースする以降、多くのお客様の好評を博したのは弊社にとって、大変な名誉なことです。

Updated: May 26, 2022