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自分の能力を証明するために、MB-230試験参考書試験に合格するのは不可欠なことです。弊社のMB-230試験参考書真題を入手して、試験に合格する可能性が大きくなります。社会と経済の発展につれて、多くの人はIT技術を勉強します。
Microsoft MB-230試験参考書認証試験に合格することが簡単ではなくて、Microsoft MB-230試験参考書証明書は君にとってはIT業界に入るの一つの手づるになるかもしれません。しかし必ずしも大量の時間とエネルギーで復習しなくて、弊社が丹精にできあがった問題集を使って、試験なんて問題ではありません。
さて、はやく試験を申し込みましょう。NewValidDumpsはあなたを助けることができますから、心配する必要がないですよ。
QUESTION NO: 1
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You need to categorize activities and cases by using queues.
How should you categorize each record? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
QUESTION NO: 2
You are a Dynamics 365 system administrator.
Your customer service team must define goal metrics to track and measure all resolved cases.
You need to create a goal metric with a rollup field.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit- goal-metric
QUESTION NO: 3
You are a system administrator for Dynamics 365 for Customer Service.
All child cases must inherit the product, customer name, case title, and case type from the parent case. Parent cases must not be closed until all child cases are closed.
You need to configure cases.
What should you do?
A. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
In Settings, navigate to Customizations. On the case entity, update the Incident-Incident Resolution case relationship field mapping to include the fields.
B. Add the product and case type fields as fields that child cases will inherit from the parent case. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
C. Create a business rule.
D. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
Answer: B
QUESTION NO: 4
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define- service-levelagree
QUESTION NO: 5
You are implementing Dynamics 365 for Customer Service.
You need to set up available working hours to help desk representatives who have varying schedules.
What should you do? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Netskope NSK200 - NewValidDumpsが持つべきなIT問題集を提供するサイトでございます。 HP HPE2-T37 - あなたは試験の最新バージョンを提供することを要求することもできます。 この競争の激しい業界でとんとん拍子に出世させるのはMicrosoftのThe Open Group OGEA-103認定試験ですが、簡単にパスではありません。 Microsoft DP-203-KR - ところで、受験生の皆さんを簡単にIT認定試験に合格させられる方法がないですか。 MuleSoft MCPA-Level-1 - そのデザインは当面の急速に変化するIT市場と密接な関係があります。
Updated: May 28, 2022
試験コード:MB-230
試験名称:Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant
最近更新時間:2024-11-28
問題と解答:全 312 問
Microsoft MB-230 日本語版参考資料
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最近更新時間:2024-11-28
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