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それはNewValidDumpsのMB-230受験体験問題集です。

どのようにすばらしい人になれますか？ここで、あなたに我々のMicrosoft　MB-230 - Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant受験体験試験問題集をお勧めください。 NewValidDumpsは君にとってベストな選択になります。ここには、私たちは君の需要に応じます。

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Microsoft MB-230受験体験 - 心はもはや空しくなく、生活を美しくなります。

今の多士済々な社会の中で、IT専門人士はとても人気がありますが、競争も大きいです。だからいろいろな方は試験を借って、自分の社会の地位を固めたいです。MB-230受験体験認定試験はMicrosoftの中に重要な認証試験の一つですが、NewValidDumpsにIT業界のエリートのグループがあって、彼達は自分の経験と専門知識を使ってMicrosoft MB-230受験体験「Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant」認証試験に参加する方に対して問題集を研究続けています。

現在IT技術会社に通勤しているあなたは、MicrosoftのMB-230受験体験試験認定を取得しましたか？MB-230受験体験試験認定は給料の増加とジョブのプロモーションに役立ちます。短時間でMB-230受験体験試験に一発合格したいなら、我々社のMicrosoftのMB-230受験体験資料を参考しましょう。

MB-230 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You need to categorize activities and cases by using queues.
How should you categorize each record? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:

QUESTION NO: 2
You are a Dynamics 365 system administrator.
Your customer service team must define goal metrics to track and measure all resolved cases.
You need to create a goal metric with a rollup field.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit- goal-metric

QUESTION NO: 3
You are a system administrator for Dynamics 365 for Customer Service.
All child cases must inherit the product, customer name, case title, and case type from the parent case. Parent cases must not be closed until all child cases are closed.
You need to configure cases.
What should you do?
A. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
In Settings, navigate to Customizations. On the case entity, update the Incident-Incident Resolution case relationship field mapping to include the fields.
B. Add the product and case type fields as fields that child cases will inherit from the parent case. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
C. Create a business rule.
D. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
Answer: B

QUESTION NO: 4
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define- service-levelagree

QUESTION NO: 5
You are implementing Dynamics 365 for Customer Service.
You need to set up available working hours to help desk representatives who have varying schedules.
What should you do? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:

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Updated: May 28, 2022