多分、MB-230テストトレーニングテスト質問の数が伝統的な問題の数倍である。Microsoft　MB-230テストトレーニング試験参考書は全ての知識を含めて、全面的です。そして、MB-230テストトレーニング試験参考書の問題は本当の試験問題とだいたい同じことであるとわかります。 それとも、効率が良い試験MB-230テストトレーニング参考書を使っているのですか。Microsoftの認証資格は最近ますます人気になっていますね。 MicrosoftのMB-230テストトレーニングの認定試験に合格すれば、就職機会が多くなります。

Microsoft Dynamics 365 MB-230 人の職業の発展は彼の能力によって進めます。

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試験の準備をするためにNewValidDumpsのMicrosoftのMB-230テストトレーニング試験トレーニング資料を買うのは冒険的行為と思ったとしたら、あなたの人生の全てが冒険なことになります。一番遠いところへ行った人はリスクを背負うことを恐れない人です。また、NewValidDumpsのMicrosoftのMB-230テストトレーニング試験トレーニング資料が信頼できるのは多くの受験生に証明されたものです。

最もよい方法はMicrosoft MB-230テストトレーニング問題集を買うことです。

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そして、あなたはMB-230テストトレーニング復習教材の三種類のデモをダウンロードできます。あなたは無料でMB-230テストトレーニング復習教材をダウンロードしたいですか？もちろん、回答ははいです。

MB-230 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define- service-levelagree

QUESTION NO: 2
You are a Dynamics 365 system administrator.
Your customer service team must define goal metrics to track and measure all resolved cases.
You need to create a goal metric with a rollup field.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit- goal-metric

QUESTION NO: 3
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You need to categorize activities and cases by using queues.
How should you categorize each record? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:

QUESTION NO: 4
You are a customer service manager for a company using Dynamics 365 for Customer Service.
You need to set up queues to manage support. You assign a team to each queue.
What type of queue should you configure?
A. Private
B. Business unit
C. Personal
D. Public
Answer: A
Explanation
Section: Topic 3, Manage queues, entitlements, and SLAs
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/set-up- queuesmanage-ac

QUESTION NO: 5
You are a system administrator for Dynamics 365 for Customer Service.
All child cases must inherit the product, customer name, case title, and case type from the parent case. Parent cases must not be closed until all child cases are closed.
You need to configure cases.
What should you do?
A. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
In Settings, navigate to Customizations. On the case entity, update the Incident-Incident Resolution case relationship field mapping to include the fields.
B. Add the product and case type fields as fields that child cases will inherit from the parent case. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
C. Create a business rule.
D. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
Answer: B

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Updated: May 28, 2022