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QUESTION NO: 1
Typical tools used as aids in selecting members for a process improvement team are:
A. DiSC and MBTI.
B. MBTI and process mapping.
C. Root cause analysis and fishbone chart.
D. Brainstorming and affinity diagram.
Answer: A

QUESTION NO: 2
The first step in a successful customer satisfaction program is to:
A. Hire and train qualified staff and reward them based on performance.
B. Get to know the customers' most pressing needs.
C. Develop a strategic alliance/partnership with key customers.
D. Get management commitment to a focus on customers.
Answer: D

QUESTION NO: 3
Management's goal is to continually improve customer service and satisfaction. Their actions include the following. Which of these actions is least likely to help achieve the goal?
A. Provide for positive reinforcement to employees who are trying to satisfy customers.
B. Encourage and support cooperation and conformance to quality standards amongst internal customers.
C. Establish an employee suggestion box system.
D. Ensure that employees have the training, information, and physical things they need to do their jobs well.
Answer: C

QUESTION NO: 4
From the following pairs, select the most critical factors relating to training:
A. Support is derived from the strategic plan and the personal commitment and involvement of top management.
B. Top management commitment and employee acceptance of the need for training.
C. What training is needed and when.
D. Who will deliver training and to whom.
Answer: A

QUESTION NO: 5
Although an organization may have clearly communicated plans and have good cross functional relationships but because of vertical communication alignment of goals and activities is often slower. A possible solution to this issue is:
A. To ensure the strategic and operational plans clearly indicate the priorities and strategies for the organization
B. To communicate, communicate, and communicate!
C. To ensure that authority levels are clearly spelled out for typical situations
D. To have employees go outside the organizational walls
Answer: C

また、我々はさらに認可を受けられるために、皆様の一切の要求を満足できて喜ぶ気持ちでずっと協力し、完備かつ精確のSalesforce Sharing-and-Visibility-Architect試験問題集を開発するのに準備します。 Salesforce Health-Cloud-Accredited-Professional - ためらわずに速くあなたのショッピングカートに入れてください。 あなたは弊社の商品を使用した後、一回でASQ　CompTIA 220-1101試験に合格できなかったら、弊社は全額返金することを承諾します。 NewValidDumpsのASQのSAP C_SEC_2405試験トレーニング資料はインターネットでの全てのトレーニング資料のリーダーです。 あなたのASQ　CompTIA 220-1101試験に合格するのは我々が与えるサプライズです。

Updated: May 28, 2022