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QUESTION NO: 1
Universal Containers wants to reduce their mean-time-to-service. Which three Field Service processes should a Consultant recommend to accomplish this goal? Choose 3 answers.
A. Adjust Scheduling Policy
B. Dispatching
C. Customer Entitlements
D. Scheduling
E. Knowledge Base
Answer: A,B,E

QUESTION NO: 2
Universal Containers' (UC) product named "Widget 1" should always receive phone support when an issue is logged against the product. A UC customer calls regarding an issue on "Widget 1" at their location. What should be implemented to ensure the customer's case automatically receives remote technical support?
A. Create a Visualforce Page on the Case.
B. Create a Milestone on the Product.
C. Create a Workflow Rule on the Case.
D. Create an Entitlement Template on the Product.
Answer: B

QUESTION NO: 3
Universal Containers has a large filed service team with complex logistics process. Some of the field service data and pricing is managed in applications outside of Salesforce. The Consultant recommended bringing some data into Salesforce to streamline reporting for Field Service Managers.
What report would be improved by integrating financial data from an outside system?
A. Average time to repair: The average time required to repair or install as asset.
B. First time fix rate: The percentage of on-site service requests resolved on the first visit.
C. Service Technician utilization: Technician wrench time per month divided by the number of work hours in a given month.
D. Truck roll cost per customer: The need to dispatch a Service Technician to go on-site to repair or install an asset or respond to a service call.
Answer: C

QUESTION NO: 4
Universal Containers provides 24/7 service support to its customers. However, their Field
Service Technicians have specified working hours. Which two items should the Consultant create?
Choose 2 answers.
A. Create operating hours for the Service Territory.
B. Create operating hours for the Service Resource.
C. Create operating hours for the Optimization Engine.
D. Create operating hours for the Service Appointment.
Answer: A,B

QUESTION NO: 5
Universal Containers would like to engage Contractors and Customers directly in their Field
Service Solution.
Which three options will provide read, write and edit access to Works Order objects? Choose 3 answers
A. Customer Communities Plus
B. Partner Communities
C. Chatter Customer Groups
D. Customer Communities
E. Chatter Files Connect
Answer: A,B,D

CompTIA SY0-601-JPN - IT業種で仕事しているあなたは、夢を達成するためにどんな方法を利用するつもりですか。 ここで言いたいのは、どのようにすれば効率的にAACN CCRN-Adult認定試験の準備をして一回で試験に合格できるのかということです。 NewValidDumpsのCompTIA CV0-004教材を購入したら、あなたは一年間の無料アップデートサービスを取得しました。 EC-COUNCIL 312-38 - NewValidDumpsの知名度が高くて、IT認定試験に関連するいろいろな優秀な問題集を持っています。 しかし、HP HP2-I63認定試験を受けて資格を得ることは自分の技能を高めてよりよく自分の価値を証明する良い方法ですから、選択しなければならならないです。

Updated: May 28, 2022