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QUESTION NO: 1
顧客がセルフサービスを通じて問題を解決できるようにするために、コンサルタントが推奨
すべき3つの機能はどれですか？ 3つの答えを選んでください
A. Customer Community
B. Web -to -Case
C. Live Agent
D. Knowledge Base
E. Chatter Answers
Answer: A D E

QUESTION NO: 2
顧客は製品の機能性について詳細な質問をしています。
顧客は、顧客の専門分野の専門家へのアクセスと、企業のITサポート専門家へのリアルタイ
ムのアクセスを望んでいます。 どの機能がお客様に最も役立つでしょうか。
2つの答えを選んでください。
A.大量メール
B.コミュニティ
C.公開グループ
D.Salesforceチャット
Answer: B D

QUESTION NO: 3
自動応答ルールはどのオブジェクトに対して機能しますか。
A.見込み客とケース
B.リードと勘定
C.アカウントと機会
D.アカウントとケース
Answer: A

QUESTION NO: 4
会社は、新製品および既存の製品の定期的な保守について顧客サポートを提供します。
これらのケースには多くの同一のステージとフィールドがありますが、メンテナンスケース
は一意であり、キャプチャする必要がある追加のステージとフィールドがあります。この要
件を満たす2つの機能はどれですか？選ぶ
2つの答え
A. Record Types
B. Support Processes
C. Approval Processes
D. Support Types
Answer: A B

QUESTION NO: 5
会社にはすべてのEメールをファイアウォールの内側に留めるという要件があり、200人の
エージェントがあります。 彼らは何を使うべきですか？
A.コミュニティ
B.ケースへの電子メール
C.Webからケースへ
D.ケースへのオンデマンド電子メール
Answer: B

しかし、IBM C1000-168認定試験を受けて資格を得ることは自分の技能を高めてよりよく自分の価値を証明する良い方法ですから、選択しなければならならないです。 なぜなら、それはSalesforceのPRINCE2 PRINCE2Foundation-JPN認定試験に関する必要なものを含まれるからです。 NewValidDumpsのSalesforceのSnowflake COF-C02試験トレーニング資料は豊富な経験を持っているIT専門家が研究したものです。 Splunk SPLK-2003 - もし君はいささかな心配することがあるなら、あなたはうちの商品を購入する前に、NewValidDumpsは無料でサンプルを提供することができます。 SAP C_TADM_23 - すべてのことの目的はあなたに安心に試験に準備さされるということです。

Updated: May 28, 2022