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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

QUESTION NO: 2
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A

QUESTION NO: 3
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 4
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
B. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
C. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
D. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
Answer: B,D

QUESTION NO: 5
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

SAP E-S4CPE-2023 - できるだけ100％の通過率を保証使用にしています。 Snowflake ARA-R01 - それはあなたが成功認定を助ける良いヘルパーですから、あなたはまだ何を待っているのですか。 ただ、社会に入るIT卒業生たちは自分能力の不足で、EC-COUNCIL 312-38試験向けの仕事を探すのを悩んでいますか？それでは、弊社のSalesforceのEC-COUNCIL 312-38練習問題を選んで実用能力を速く高め、自分を充実させます。 NewValidDumps が提供したSalesforceのOracle 1z0-808問題集は実践の検査に合格したもので、最も良い品質であなたがSalesforceのOracle 1z0-808認定試験に合格することを保証します。 NewValidDumpsのSalesforce　Fortinet FCP_FWB_AD-7.4問題集は専門家たちが数年間で過去のデータから分析して作成されて、試験にカバーする範囲は広くて、受験生の皆様のお金と時間を節約します。

Updated: May 28, 2022