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QUESTION NO: 1
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

QUESTION NO: 2
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C

QUESTION NO: 3
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 4
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

QUESTION NO: 5
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A

Google Associate-Cloud-Engineer-JPN - IT業種で仕事しているあなたは、夢を達成するためにどんな方法を利用するつもりですか。 SalesforceのOracle 1z0-808J認定試験に合格のにどうしたらいいかと困っているより、パソコンを起動して、NewValidDumpsをクリックしたほうがいいです。 Cisco 350-401J - あなたは試験の最新バージョンを提供することを要求することもできます。 EMC D-GAI-F-01 - まだこの試験の認定資格を取っていないあなたも試験を受ける予定があるのでしょうか。 SAP C_CPI_2404 - ところで、受験生の皆さんを簡単にIT認定試験に合格させられる方法がないですか。

Updated: May 28, 2022