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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 2
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

QUESTION NO: 3
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

QUESTION NO: 4
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C

QUESTION NO: 5
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A

Microsoft MB-230 - 良い対応性の訓練が必要で、NewValidDumps の問題集をお勧めます。 Salesforce　HP HPE2-B07試験認定書はIT職員野給料増加と仕事の昇進にとって、大切なものです。 The Open Group OGEA-102 - 最も専門的な、最も注目を浴びるIT専門家になりたかったら、速くショッピングカートに入れましょう。 多分、NetSuite NetSuite-Administratorテスト質問の数が伝統的な問題の数倍である。 Pegasystems PEGACPLSA23V1 - 例外がないです。

Updated: May 28, 2022