Service-Cloud-Consultantテキスト 資格取得

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Salesforce Service Cloud Consultant Service-Cloud-Consultant 私の夢は最高のIT専門家になることです。

このトレーニング資料を手に入れたら、あなたは国際的に認可されたSalesforceのService-Cloud-Consultant - Salesforce Certified Service cloud consultantテキスト認定試験に合格することができるようになります。 IT業種で仕事しているあなたは、夢を達成するためにどんな方法を利用するつもりですか。実際には、IT認定試験を受験して認証資格を取るのは一つの良い方法です。

空想は人間が素晴らしいアイデアをたくさん思い付くことができますが、行動しなければ何の役に立たないのです。SalesforceのService-Cloud-Consultantテキスト認定試験に合格のにどうしたらいいかと困っているより、パソコンを起動して、NewValidDumpsをクリックしたほうがいいです。NewValidDumpsのトレーニング資料は100パーセントの合格率を保証しますから、あなたのニーズを満たすことができます。

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Service-Cloud-Consultantテキスト認定試験の資格を取得するのは容易ではないことは、すべてのIT職員がよくわかっています。しかし、Service-Cloud-Consultantテキスト認定試験を受けて資格を得ることは自分の技能を高めてよりよく自分の価値を証明する良い方法ですから、選択しなければならならないです。ところで、受験生の皆さんを簡単にIT認定試験に合格させられる方法がないですか。もちろんありますよ。NewValidDumpsの問題集を利用することは正にその最良の方法です。NewValidDumpsはあなたが必要とするすべてのService-Cloud-Consultantテキスト参考資料を持っていますから、きっとあなたのニーズを満たすことができます。NewValidDumpsのウェブサイトに行ってもっとたくさんの情報をブラウズして、あなたがほしい試験Service-Cloud-Consultantテキスト参考書を見つけてください。

この試験を受けた身の回りの人がきっと多くいるでしょう。これは非常に大切な試験で、試験に合格してService-Cloud-Consultantテキスト認証資格を取ると、あなたは多くのメリットを得られますから。

Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
UC has two customer service contact centers and each focuses on a specific product line.
Each contact center has a varying call volume, contributing to a high operational cost for the company. UC wants to optimize the cost without compromising customer satisfaction. What can a consultant recommend to accomplish these objectives? Choose 2 answers.
A. Cross-train agents on both product lines
B. Prioritize customer calls based on their SLA
C. Enable agents to transfer calls to other agents
D. Implement a customer self-service portal
Answer: A,D

QUESTION NO: 2
A Knowledge administrator has created an article for a promotion that starts at the beginning of the following month. How would the administrator ensure the article is available on the first of the month?
A. Send an email reminder to update the article status to Published on the start date.
B. Set the article publish date to automatically display the article on the start datE.
C. Create a task related to the article with a reminder set for the article start date.
D. Create a workflow rule to update the article status to Published on the article start date.
Answer: B

QUESTION NO: 3
The Vice President (VP) of Customer Support for Universal Containers has issued a mission statement that
"We will empower our customers to interact with us in the way of their choosing." Universal
Containers has recently deployed a new toll-free interactive voice response (IVR) system and knowledgebase. The VP has asked the management team to make additional system enhancements to fulfill this mission statement. Which three should the consultant recommend to achieve the mission statement? Choose 3 answers
A. Create a central "Contact Us" page which provides access to all available channels.
B. Replace the existing "Chat Now" button on the Customer Community with a toll- free phone number.
C. Enforce that customers must search the knowledgebase before they can see the Contact Us page.
D. Optimize the customer community for mobile devices to have access to the same support as desktops.
E. Enable customers to be emailed FAQs by accessing the interactive voice response 24 hours per day.
Answer: A,C,D

QUESTION NO: 4
Universal Containers (UC) is currently live with Sales Cloud and in the process of implementing Service Cloud. UC wants to create a sandbox to test its Service Cloud implementation with real Sales Cloud data.
Which three Sandbox types can be used to accomplish this?
A. Full Sandbox
B. Partial Copy Sandbox
C. Administrator Sandbox
D. Developer Pro Sandbox
Answer: A,B,D

QUESTION NO: 5
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A

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Updated: May 28, 2022

Service-Cloud-Consultantテキスト - Service-Cloud-Consultant日本語受験教科書 & Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant

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試験名称:Salesforce Certified Service cloud consultant
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