Service-Cloud-Consultant一発合格 資格取得

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Salesforce Service Cloud Consultant Service-Cloud-Consultant しかも、楽に試験に合格することができます。

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Salesforce Service-Cloud-Consultant一発合格 - 近年、IT領域で競争がますます激しくなります。

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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Universal Containers recently deployed a Salesforce Knowledge implementation, but is looking to evaluate the quality of the articles being produced.
What should the Consultant recommend to gather information on Knowledge article usefulness?
A. Send out a monthly survey to customers requesting feedback.
B. Contact Salesforce to send a report on article efficacy.
C. Install Knowledge Base Dashboards and Reports AppExchange package.
D. Create a group of super users that will evaluate and manage articles.
Answer: C

QUESTION NO: 2
Universal Containers wants to be able to assign Cases based on the same criteria they use for
Live Agent chats. Which feature should a Consultant recommend?
A. Case Skills-based Assignment Rules
B. Omni-channel Queue-based routing
C. Live Agent Queue-based routing
D. Omni-channel Skills-based routing
Answer: C

QUESTION NO: 3
Universal Containers knows it will be adding new Cases at a rate of 4-6 million per year and wants to maintain performance over time. Which two recommended techniques should be utilized?
Choose 2 answers
A. Optimize queries to reduce the scope of Cases included with each search.
B. Write an Apex trigger that deletes one case each time a new case is created.
C. Create a data retention plan that archives or purges Cases at regular intervals.
D. Ask contact center managers to review data each quarter to possibly delete.
Answer: A,C

QUESTION NO: 4
You're working on a sales presentation for your customer - universal paper, you might want to add the topic
#universal paper in your status update. What does the hashtag do?
A. Returns a link that returns a post with the same reference
B. Deletes posts
C. Tag another chatter user
Answer: A

QUESTION NO: 5
Universal Containers is using the Lightning Service Console for managing cases and wants to add a softphone to enable click-to-call capability.
Which three configurations are needed for the softphone to work in Salesforce? Choose 3 answers
A. Assign the correct Salesforce users to the Call Center.
B. Create a softphone layout and assign to user profiles.
C. Assign the Salesforce CTI license to Salesforce users.
D. Enable Live Agent in their community to chat with an agent.
E. Install an adapter from AppExdiange to work with third-party cn systems.
Answer: A,B,E

弊社NewValidDumpsのCisco 300-820問題集は必ずあなたの成功へ道の秘訣です。 NewValidDumpsのCisco 300-410問題集の合格率が100%に達することも数え切れない受験生に証明された事実です。 Huawei H19-369 - 別の人の言い回しより自分の体験感じは大切なことです。 それはNewValidDumpsのOracle 1Z0-996問題集です。 他の人に先立ってSalesforce Cisco 300-410認定資格を得るために、今から勉強しましょう。

Updated: Nov 18, 2019

Service-Cloud-Consultant一発合格 - Service-Cloud-Consultant資格認証攻略 & Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant

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