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QUESTION NO: 1
Which is a purpose of the 'service desk' practice?
A. To reduce the likelihood and impact of incidents by identifying actual and potential causes of incidents
B. To capture demand for incident resolution and service requests
C. To maximize the number of successful IT changes by ensuring risks are properly assessed
D. To set clear business-based targets for service performance
Answer: B

QUESTION NO: 2
What is warranty?
A. The perceived benefits, usefulness and importance of something
B. The functionality offered by a product or service to meet a particular need
C. The amount of money spent on a specific activity or resource
D. Assurance that a product or service will meet agreed requirements
Answer: D

QUESTION NO: 3
Which process is used to compare the value that new services offer with the value of the services they have replaced?
A. Service catalogue management
B. Availability management
C. Capacity management
D. Service portfolio management
Answer: D

QUESTION NO: 4
Which is an important principle of communication in service operation?
A. Information should always be communicated
B. It is stored in the configuration management system
C. It has an intended purpose or a resultant action
D. Meetings are always the best method of communication
Answer: C

QUESTION NO: 5
Identify the missing word in the following sentence.
A known error is a problem that has been [?] and has not been resolved.
A. escalated
B. closed
C. analysed
D. logged
Answer: C

ITILのHuawei H40-111試験に受かるのは実際にそんなに難しいことではないです。 Palo Alto Networks PCNSE - 今の社会の中で、ネット上で訓練は普及して、弊社は試験問題集を提供する多くのネットの一つでございます。 ITILのSAP C-S4CS-2402試験に受かるのはIT職員の皆さんの目標です。 PECB ISO-IEC-27001-Lead-Auditor - 試験問題と解答に関する質問があるなら、当社は直後に解決方法を差し上げます。 The Open Group OGEA-103 - では、常に自分自身をアップグレードする必要があります。

Updated: May 28, 2022