ITIL-4-Foundationテキスト 資格取得

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ITIL-4-Foundation PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
What is warranty?
A. The perceived benefits, usefulness and importance of something
B. The functionality offered by a product or service to meet a particular need
C. The amount of money spent on a specific activity or resource
D. Assurance that a product or service will meet agreed requirements
Answer: D

QUESTION NO: 2
Which is the purpose of the 'monitoring and event management' practice?
A. To protect the information needed by the organization to conduct its business
B. To systematically observe services and service components, and record and report selected changes of state
C. To ensure that accurate and reliable information about the configuration of services is available when and where it is needed
D. To minimize the negative impact of incidents by restoring normal service operation as quickly as possible
Answer: B

QUESTION NO: 3
How should the workflow for a new service request be designed?
A. Use a single workflow for all types of service request
B. Use different workflows for each type of service request
C. Leverage existing workflows whenever possible
D. Avoid workflows for simple service requests
Answer: C

QUESTION NO: 4
Which statement about the steps to fulfill a service request is CORRECT?
A. They should be complex and detailed
B. They should be brief and simple
C. They should include incident handling
D. They should be well-known and proven
Answer: D

QUESTION NO: 5
Identify the missing words in the following sentence.
The management of information security incidents usually requires [?].
A. Immediate escalation
B. Specialist teams
C. Third party support
D. A separate process
Answer: D

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Updated: Jan 25, 2020

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