ITIL-4-Foundationテキスト 資格取得

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ITIL-4-Foundation PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Which guiding principle recommends standardizing and streamlining manual tasks?
A. Optimize and automate
B. Collaborate and promote visibility
C. Focus on value
D. Think and work holistically
Answer: A

QUESTION NO: 2
Which stakeholders co-create value in a service relationship?
A. Investor and consumer
B. Investor and supplier
C. Consumer and provider
D. Provider and supplier
Answer: C

QUESTION NO: 3
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the supplier management practice is to ensure that the organization's suppliers and their [?]
are managed appropriately to support the seamless provision of quality products and services.
A. costs
B. users
C. value
D. performances
Answer: D

QUESTION NO: 4
Which statement about a 'continual improvement register' is CORRECT?
A. It should be managed at the senior level of the organization
B. It should be used to capture user demand
C. There should only be one for the whole organization
D. It should be re-prioritized as ideas are documented
Answer: D

QUESTION NO: 5
Which practice updates information relating to symptoms and business impact?
A. Service level management
B. Change control
C. Service request management
D. Incident management
Answer: D

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Updated: Sep 13, 2019

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