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QUESTION NO: 1
The remediation plan should be evaluated at what point in the change lifecycle?
A. Before the change is approved
B. After the post implementation review has identified a problem with the change
C. Immediately after the change has failed and needs to be backed out
D. After implementation but before the post implementation review
Answer: A

QUESTION NO: 2
Which one of the following is the BEST definition of the term 'service management'?
A. Units of organizations with roles to perform certain activities
B. The management of functions within an organization to perform certain activities
C. A group of interrelated, interacting or independent components that form a unified whole, operating together for a common purpose
D. A set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services
Answer: D

QUESTION NO: 3
What should a release policy include?
A. How request for changes (RFCs) are approved for software releases in the IT production environment.
B. Roles and responsibilities across all the service transition processes.
C. Criteria and authorization to exit early life support and handover to the service operation function.
D. Roles and responsibilities for updating the configuration management database (CMD
Answer: B

QUESTION NO: 4
Service design emphasizes the importance of the "Four Ps". These "Four P's" include Partners,
People, Processes and one other "P". Which of the following is the additional "P"?
A. Profit
B. Products
C. Preparation
D. Potential
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which one of the following statements about incident reporting and logging is CORRECT?
A. Incidents can only be reported by users
B. All calls to the service desk must be logged as incidents
C. Incidents can be reported by anyone who detects a disruption or potential disruption to normal service
D. Incidents reported by technical staff must also be logged as problems
Answer: C

Huawei H19-412_V1.0 - 世の中に去年の自分より今年の自分が優れていないのは立派な恥です。 IIA IIA-CIA-Part2-JPN - IT職員のキャリアと関連しますから。 現在IT技術会社に通勤しているあなたは、ITILのCisco 350-401試験認定を取得しましたか？Cisco 350-401試験認定は給料の増加とジョブのプロモーションに役立ちます。 Juniper JN0-223 - IT認定試験の認証資格は国際社会で広く認可されています。 だから、我々社は力の限りで弊社のITIL　Salesforce Education-Cloud-Consultant試験資料を改善し、改革の変更に応じて更新します。

Updated: May 28, 2022